浙江大學(xué)全面推進“最多跑一次” ！

發(fā)布日期：2019-02-22 訪問次數(shù)：4432次

　　浙江大學(xué)

　　浙江大學(xué)將推進“最多跑一次”作為踐行“師生為本”理念、深化“放管服”改革的重要抓手，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新管理方式，優(yōu)化教育服務(wù)，打造“一方案、三清單、一網(wǎng)、一廳”校務(wù)服務(wù)體系，進一步激發(fā)辦學(xué)活力。

　　制定工作方案，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。印發(fā)推進“最多跑一次”改革、完善行政管理服務(wù)體系專項方案，明確“最多跑一次”改革總體要求、主要任務(wù)、實施步驟、職責(zé)分工和保障措施等。成立專門工作小組，制定時間表、任務(wù)書，加強對“最多跑一次”改革的工作指導(dǎo)和督促檢查。明確各單位主要負責(zé)人作為第一責(zé)任人，要求改革工作親自部署、重要方案親自把關(guān)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、落實情況親自督查，確保改革落地見效。

　　優(yōu)化三張清單，抓好流程再造。系統(tǒng)梳理教師、學(xué)生、家長等到學(xué)校各部門辦事事項，編制“三張清單”梳理工作手冊、“最多跑一次”事項梳理標準，制訂各單位責(zé)任清單376項、審批清單219項和服務(wù)清單426項。建成統(tǒng)一的審批服務(wù)事項數(shù)據(jù)庫，編制校務(wù)服務(wù)辦事指南，推進事項清單標準化、辦事指南規(guī)范化。推動跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同，通過減少申報材料、前置條件、辦理環(huán)節(jié)、辦理時間等方式，進一步減權(quán)放權(quán)、優(yōu)化流程、聯(lián)辦合辦，為師生提供集成服務(wù)，目前已實現(xiàn)近80%事項“最多跑一次”。

　　突出網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)代跑。充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+校務(wù)服務(wù)”和大數(shù)據(jù)，建設(shè)校務(wù)服務(wù)網(wǎng)，建立網(wǎng)上辦事大廳，提供“一站式”服務(wù)體驗，網(wǎng)上年均辦理師生申請事項3.3萬余件。重點推進10項師生需求迫切、辦理頻次高的服務(wù)事項網(wǎng)上聯(lián)審聯(lián)辦。如，每年辦理4000余人的教職工因公臨時出國（境）業(yè)務(wù)，通過“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、現(xiàn)場辦理”的方式從“跑多趟”變?yōu)?ldquo;跑一次”，平均審批時間從7天縮短為2天；在職教職工人事證明開具業(yè)務(wù)通過“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理、快遞送達”的方式實現(xiàn)“零跑路”。上線智能機器人客服，在校園網(wǎng)絡(luò)、財務(wù)咨詢等校務(wù)服務(wù)方面實現(xiàn)全天候網(wǎng)上問答。提供全校審批、服務(wù)事項二維碼查詢，部分“最多跑一次”高頻事項二維碼上墻，真正做到“網(wǎng)上辦、掌上辦”。

　　 建好辦事大廳，創(chuàng)新服務(wù)師生。進一步改進行政服務(wù)辦事大廳建設(shè)，目前已有15個職能部門進駐，設(shè)置服務(wù)窗口30個，向全校師生提供410項服務(wù)，近5年來共受理師生各類服務(wù)事項82萬余件，師生滿意率近100%。拓展師生服務(wù)，建設(shè)西湖區(qū)公安分局浙大紫金港綜合服務(wù)大廳，引入浙江省對外交流服務(wù)中心浙江大學(xué)辦事處，對接西湖公證處、銀行等社會單位定時上門駐點服務(wù)，實現(xiàn)師生辦理出入境、戶籍、居住證辦理、公證等社會業(yè)務(wù)“零距離”。在辦事大廳投放自助打印、EMS自助投遞、火車票自動售票等智能設(shè)備，在多個校區(qū)設(shè)立代辦點。組建“最多跑一次”宣講團提供上門培訓(xùn)講解，助力提升服務(wù)效能，推進“最多跑一次”改革向縱深發(fā)展。

（來源：浙江大學(xué)高端培訓(xùn)網(wǎng)）